满足师生以服务，赋予文化以温度——川大学子心中的医学图书馆

红柱，绿棱，飞檐，画栋，岁月沧桑，古朴高雅的医学图书馆见证了历史的变迁、时代的进步，陪伴着川大华西学子度过了一个个春夏秋冬。无论什么时间，医学图书馆无疑是赋予川大华西同学浓浓归属感和无尽知识的一方净土。

近年来，为了不断推动图书馆的升级发展,全面提升图书馆整体服务水平，学校图书馆秉持科学理性的态度，紧跟时代步伐,以满足师生服务需求和加强文化建设为出发点，将传统文化融入到文化建设当中，充分发挥文献信息资源优势,彰显了新时代发展内涵。在此基础上，医学图书馆以“满足师生服务、赋予文化温度”为目标做了众多努力及改变，为师生创造了一个更加和谐、舒适和人性化的学习空间。

以特色文化建设提升服务质量

图书馆的文化空间一定不是千遍一律的。对于医学图书馆来说，文化建设就是根据医学馆的实际情况去开拓创建适应自己的、对师生有吸引力的、具有本馆特色的个性服务的图书馆文化，就是要让图书馆承载更多的文化内涵，通过环境的力量去塑造和感染学生的成长。

厚重无声的桌椅书橱、典雅别致的台灯墙饰、欣欣向荣的绿植，医学图书馆四楼的進德堂内，每个细节都彰显着华西特色，吸引了大批师生到馆内享受学习时光。经过长达近一年的规划建设，医学图书馆以“融•合”为主题的阅读文化区“進德堂”于2019年9月29日正式面向师生服务。進德堂取“君子乾乾，进德修业”之意，不仅有其文化内涵，也与华西校区楼宇命名以“德”为号保持一致。進德堂的落成，较好地解决了医学图书馆阅览座位不足问题。在2020年12月3日，四川大学国际合作与交流处在進德堂内取景，拍摄新版四川大学海外宣传片。

除了進德堂之外，医学图书馆的其他文化建设也备受青睐：研讨室中，“钟楼映月、鸳鸯小桥、孤岛天堂、青春小岛、柳塘压雪、对牛弹琴、后坝春色、三台点兵”的华西八景描绘着古韵古香的华西画卷；主题阅览室花雨厅载入了“花雨何如血雨红，梦醒华西夜半钟。我进课堂英才去，桥畔谁与品芙蓉。”的红色情怀；2020年6月9日，《川大英烈》摄制组在医学图书馆取景。作为开展文化教育、爱校教育的重要载体，医学图书馆内的馆史展览馆记录了我校图书馆建馆以来的点点滴滴，是学校图书馆历史发展、文脉传承和校园文化的重要物化凝练，具有深厚的历史积淀和川大特色。医学图书馆的众多文化建设，通过新颖的形式，向所有师生诉说着华西坝的历史，让图书馆精神、华西精神也变得可亲可近，可观可感。

以换位视角打开服务思路

“纸质文献的提供是否能满足需求、文献质量是否达到师生心理预期、电子资源种类是否齐全、电子资源是否能远程使用、阅览环境是否舒适、借阅设备是否自动化……”,作为育人服务空间，医学图书馆以师生视角发现问题、解决问题。定时开展文献资源服务评价，了解师生使用感受；开展师生座谈，围绕医学图书馆的实际情况，提出建设性意见；设立师生意见反馈簿，鼓励师生积极献计献策于医学图书馆发展；公开征集闭馆音乐，让师生对图书馆建设更加有参与感；以换位视角打开服务思路，让有切身体会的同学们提出建议，以同学需求为导向，有针对性地对医学图书馆进行服务升级。

与此同时，不同于以往无人问津的活动，新学期由图书馆志愿者队医学分队主办的活动变成项目制：强调特色活动要有体系，讲实效，结合医学图书馆的功能及医学生的需求，在有限的活动时间、活动场地、活动经费下，群策群力，精心选题，策划出同学真正需要、真正喜欢、愿意参加的活动。医学分队志愿者们表示：“身为图书馆建设的一份子，积极协助老师们助力传递书香，通过一个个活动向身边的老师与同学积极推广图书馆的各项服务，为师生完善一个书香盈盈的环境。”

以情感化增进服务认同感

图书馆不仅是师生借还书的地方,也是师生阅读、查询、学习、交流、思考的场所,服务于各式各样的师生,提供着多元化个性化服务。所以要想让师生对图书馆有真正的认同感,就要注重图书馆的实用性和情感化,让师生走进图书馆有一种温馨温暖的感觉,让师生来到图书馆感到心情愉悦,以良好的心情投入到学习中。

“之前反映插座不够用，现在很多楼层都增加了排插。”“一楼的直饮水机是最让我惊喜的，不需要再像之前一样早上接一杯热水中午才能喝上。”“现在天气冷了，洗手的水都变成了热水，空调也很暖和，读书学习体验极佳。”“感觉门口的保安叔叔人特别好，每次都特别热心帮我们解决问题。”一条条师生留言见证着医学图书馆一点一滴的改进，医学馆图书馆深深地扎根于师生的情感土壤中，学习于斯、成长于斯的情感牵绊，也包容着医学图书馆情感化服务的新生与提高。在这里，文化与精神薪火相传。

“淡泊明志，宁静致远”的馆训和“忠于所学、继续求学”的馆风，将哺育着一代又一代的川大学子。在未来的工作中，衷心希望图书馆继续加强环境建设，满足师生以服务，赋予文化以温度，将历史传承、教育改革和前沿发展相结合，不断满足师生需求，营造人性化、人文化、生态化、现代化的文献信息服务环境。

撰文：张婧（四川大学图书馆志愿者队医学分队学生）

供图：杨秀建 何艳艳 黄欢

审核：李锦清  何艳艳